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广州百美汇:盘点顾客最喜欢的10类美容师

发布:2018-10-03

       美容师对美容院的经营有着非常重要的作用,一个美容院的美容师很大的程度上决定着美容院的营业额,那么,顾客喜欢什么样的美容师呢?

1、尊重别人

       任何人都喜欢被尊重的感觉,特别是顾客更希望得到美容师的尊重,你的一个微笑,或是一个不经意的提醒,以及一个细微的肢体语言的表达(比如一个请的手势和见面时的一个握手)都会让顾客感到自己得到了你的尊重。

2、热情

       任何顾客都喜欢热情的美容师,这类美容师乐于助人,懂得倾听,不会急于反驳客户的观点。即使客户的观点是错误的,也会等到她讲完了以后再解释。而不要在客户提出意见的时候急于分辨。

3、坦诚

       每当顾客提出问题时,美容师首先会勇于承认自己的错误。然后询问顾客比较满意的解决方法或者提出自己的解决意见。不会为了避免承担责任而把所有的问题都推给别人。

4、心存感恩

       懂得感恩的美容师人缘都比较好,因为她们很会想顾客所想,比较容易满足,且乐观、无私奉献。

5、同频共振

       物以类聚,人以群分。跟顾客有共同话题的美容师往往都跟顾客走得比较近。所以,要想顾客喜欢你,首先,你要找到与顾客之间的共同点。

6、真诚赞美

       每个人都喜欢赞美,特别是美容顾客,她们更需要被肯定、被支持!当顾客有值得褒奖之处,你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许,以使得你与顾客的交往变得和谐而温馨。

7、诙谐幽默

       人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往,而不愿同动辄与人争吵,或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。所以,幽默的美容师很受顾客欢迎,因为她们会给顾客带来快乐与放松。

8、大度宽容

       “人非圣贤,孰能无过”,即使顾客们犯错了,这类美容师也不会对顾客的过错耿耿于怀、念念不忘。大度和宽容的美容师谁不喜欢呢!

9、手法专业

       顾客来到美容院,把脸部和身体托付给美容师,能否得到满意的效果全靠美容师的专业手法。这一点也是作为一个美容师最基本最基础的要求。

10、服务良好

       做好顾客服务,必须在顾客进门的30秒时间,给顾客留下一个良好的印象,而接待客人的第一个服务员的态度,是影响着客人在后续的服务中所定下的观点与立场。

 
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